Reinventa - Optimiza y automatiza los procesos de tu organización

Productivo: Automatiza tareas repetitivas, ejecutándolas más rápido que cualquier humano, y libera a tu equipo para tareas más importantes.

Incansable: Nuestros robots operan las 24 horas del día, los 365 días del año, optimizando tiempos y mejorando la atención de tu empresa a clientes.

Confiable: Elimina el error humano, con resultados repetibles y predecibles.

Escalable: Nuestro modelo de licenciamiento permite abordar procesos de pequeña y gran escala, creciendo con nuestros clientes.

Liviano y flexible: No necesitas invertir en nuevo hardware. Rocketbot corre en GNU/Linux, Mac OSX y MS Windows, con mínimo uso de recursos.

Simplifica: Mejora la eficiencia de tus servicios de TI al unificar y organizar la gestión de incidentes, consultas y pedidos.

Autoservicio: Promueve la autogestión de tus usuarios a través de su portal de autoservicio.

Automatiza: Con sus automatizaciones y funciones inteligentes basadas en IA, reduce la carga de trabajo de tus agentes y acelera su capacidad de respuesta.

Analiza: Con sus funciones avanzadas de reportería de más de 150 métricas, provee a tu staff de TI de información sobre su performance operacional y oportuniades de mejora.

Prioriza: Define SLAs en base a reglas, prioriza tareas de acuerdo a impacto y urgencia, haz seguimiento de tickets y recibe alertas cuando se acerque el incumplimiento de metas de servicio.

Unifica todos los canales de comunicación en una plataforma única, organizando y distribuyendo el trabajo de acuerdo a incidentes, requerimientos, su categoría o nivel de prioridad.

Service Management cuenta con una interfaz intuitiva y fácil de usar, tanto para usuarios finales como para los agentes resolutores y administradores.

Además, permite parametrizar la totalidad del catálogo de servicios y formularios, colaboración interna y externa, creación de reportes y gráficos con su potente herramienta de Cubos Olap, consiguiendo visibilidad sobre la información más acotada que se requiera.

Insights (CMDB): Detecta y mapea fácilmente las interacciones y dependencias entre tus sistemas y aplicaciones. Normaliza nomenclaturas y elimina registros duplicados.

Seguridad: Evita instalación de software malicioso, ilegal o prohibido, y el robo de equipos o partes.

Ahorro: Detecta activos o licencias en desuso que te agregan costo innecesario.

Eficiencia: Controla mejor el presupuesto de TI, conociendo en detalle tus necesidades de compra y actualización de software y hardware, y el costo real de uso de cada uno de tus equipos y servicios, incluido soporte y mantenimiento.

Prevención: Evita la expiración de licencias y contratos clave; detecta necesidades de actualización de software e instalación de parches.

Proactivo: Contar con un canal de denuncias eficiente permite intervenir a tiempo en situaciones que pueden poner en riesgo la reputación de tu empresa y exponerte a represalias letales.

Confidencial: El sistema permite denunciar de manera anónima, evitando el temor a represaliasde parte del denunciante.

Detallado: El módulo de denuncias está diseñado para extraer información detallada del incidente y adjuntar pruebas para una gestión más efectiva del caso.

Robusto: Al estar montado en la plataforma de Gestión de Servicios de Invgate, cuentas con todos los beneficios de una solución probada.